[re] 좀 실망했어요... > 자유게시판

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와인은 처음 구입해 보는거라 먼저 검색을 통해 홈페이지를 보고 일부러 먼곳까지 더운날 지하철을 몇번을 갈아타며 찾아간곳이였는데... 홈페이지에 적혀 있는데로 미리 찾아 보고 왔다고 하고 약도도 인쇄해서 갔지만 아무런 사은품이나 단돈 500원도 할인받지 못했어요. 할인을 받지 못해서가 아니라 고객과의 약속을 아무렇지 않게 무시하시는 거 같아 기분이 나뻤습니다. 심지어 와인에 대하여 설명도 없으시고 남자 사장님은 손님이 왔는데도 쳐다 보지도 않으셔서 기분이 많이 상했었어요 ㅠ 그리고 결혼하신 친한 언니에게 선물할꺼라 홈페이지에 나와있는 이쁘게 포장된 샘플을 보고 마음에 들어 찾아간거 였는데... 화면과는 많이 다르게 포장해 주시고... 와인을 꽃무늬 종이로 포장하는건 좀...여튼... 기분이 좋진 않네요. 이렇게 클래임 글을 남기는  방금 홈페이지를 다시찾는 과정에서 다른 25000원에 판매하는 곳도 발견해서 더 기분이 꿀꿀하네요... 그래도 선물할꺼니까... 이정도로 합니다. 그럼 더욱 고객을 위해 서비스하는 와인샵이 되길 바라면서...안녕히계세요.  




안녕하세요

일부러 먼곳에서 전철 갈아 타며 힘들게 오셨는데 제품 설명도 부족하고

운영자도 서운하게 해드렸다니 매우 죄송합니다...~~

널리 이해 하여 주시구요...~~


고객님이 올려주신 글에 날짜와 제품명 등이 없어 죄송하지만 누구셨는지

저희가 알수는 없습니다...~~


저희 홈에서 보시면 다른 주류와 달리 와인제품은 나라별 소개와는 별도로

와인선물셋트 메뉴가 따로있습니다...~~

그곳에 올려진 제품은 주로 선물용으로 많이 구입되며, 일반제품과는 달리

케이스, 스크류 가격이 추가되어 일반제품보다 가격이 조금 높습니다...~~

이유는... 와인제품만이 별도로 케이스나 스크류 등등 와인관련 부자재를

모두 따로 구입하여 쓰기 때문입니다...~~


홈 에 올려진 제품포장사진은 주로 와인선물이나 기타주류 포장 샘플 이미지를

올려놓은 것으로,  저희가 좀 더 포장사진을 보완하고 안내 문구도 보완하여

고객님들이 쉽게 이해할수있도록 더욱더 노력하겠습니다...~~


다른 고객님들 궁금하지 않게  시간 되시면 제품명이랑  방문하신 날짜등

도움될만한내용 게시판에 올려주시구요...~~


기타 궁금하신 내용은 매장으로 문의 주시거나,

홈 메뉴상단에 깜빡이고있는 "쪽지"에 문의글 올

려주시면 친절히 안내하여 드리겠습니다...~~

글 올려주셔서 감사합니다.